Garantie voorwaarden

Waarom garantie

Wij vinden het belangrijk dat je een leuke periode met Matt tegemoet gaat en hebben daar veel voor over. Desalniettemin is het maken van Matt een menselijk proces, het zou in hoge uitzondering wel eens voor kunnen komen dat er een spreekwoordelijk of echt steekje is laten vallen. Mocht dit gebeuren dan gaan wij er alles aan doen dit voor jou te fixen.

Garantieduur

Wij zijn zo overtuigd van Matt’s kwaliteit dat wij 10 jaar garantie durven te geven.

Wat valt er onder de garantie

Wij zijn zo overtuigd van Matt’s kwaliteit dat wij 10 jaar garantie durven te geven.

  1. Doorligplekken
  2. Gebreken met de materialen of constructie

Wat valt niet onder de garantie

  1. Onjuist gebruik van het artikel   (bijv.: stelselmatig het matras als springkussen laten dienen)
  2. Als de reden van de klacht het gevolg is van omstandigheden die buiten het product zelf liggen. (bijv. de inhoud van de vissenkom uitgieten over Matt)
  3. Normale slijtage
  4. Een Matt die niet via onze officiele verkoopkanalen is aangeschaft.
  5. Comfort voorkeuren die buiten de 100 dagen uitproberen vallen.

Gebruik maken van je garantie

Stuur een email met je aankoopbewijs en een omschrijving van het probleem naar: support@mattsleeps.com.
Wij zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen.

Garantie is toegekend

Als de garantie is toegekend zullen wij kijken of het probleem te repareren valt, zo niet dan krijg je een nieuw exemplaar van ons toegestuurd.In het geval dat de garantie is toegekend zullen wij de bezorgkosten op ons nemen.

Vragen

support@mattsleeps.com