FAQ

Het
matras
Inhoud
& Box
Service
& Vervoer
  • Wie of wat is Matt?

    Matt is het meest comfortabele matras voor de beste prijs dat je ooit bent tegengekomen. De ideale ratio van HR-, traagschuim en natuurlijk latex zorgt voor de perfecte mix tussen comfort en body support. Wij zijn zo overtuigd van ons product dat wij iedereen 100 dagen de kans geven Matt gratis uit te proberen. Vind je het niets? Dan komen we Matt gratis ophalen. Wij vinden dat een goed matras geen fortuin hoeft te kosten. Geen middle man, geen overvolle winkels of onnodige reclames, gewoon het beste matras voor de beste prijs.

     


  • Hoe kan het dat Matt zo ongelofelijk betaalbaar is?

    Een kwaliteits matras hoeft niet veel te kosten. Het verschil met de traditionele matrassenmerken is dat wij geen winkels hebben en geen verkooppersoneel. We leveren direct vanuit de fabriek en doen niet aan exorbitant hoge winstmarges, of idiote marketing campagnes. Dit is de reden waarom wij zoveel goedkoper zijn dan de concurrentie. Echter zijn de materialen die wij gebruiken duurzaam en van hoogwaardige kwaliteit.

     


  • Waarom zou ik voor Matt kiezen?

    Omdat wij een kwalitatief hoogwaardig matras op de markt brengen, voor een betaalbare prijs. Wij gebruiken de beste, duurzame materialen en werken samen met betrouwbare partners met een jonge visie.


  • Waar wordt Matt gemaakt?

    Matt is voornamelijk ontworpen, ontwikkeld en gemaakt in Nederland – met een klein beetje hulp uit onze buurlanden: Duitsland en België. Dat scheelt brandstof en kwaliteitsverlies.

    Of serieuzer: wij vinden dat iedere ondernemer op een verantwoorde manier moet produceren. Dat kunnen wij alleen garanderen als we met de beste lokale leveranciers werken.

    Zo garanderen we een duurzaam en eerlijk product.


  • Hoe voelt het matras?

    Het matras is niet te hard, maar ook niet te zacht. Door de natuurlijke latex laag is het eerste contact zacht en kan je lekker wegzakken, het traagschuim daaronder zorgt ervoor dat het matras zich aanpast aan jouw lichaam en het meteen aanvoelt als jouw matras. De onderste HR-laag zorgt er met zijn basis voor dat je niet verdrinkt en dat de perfecte balans wordt gevonden tussen zacht, comfort en een goede support voor het lichaam. Het perfecte matras, voor elke slaper.

     


  • Waarom maar één model?

    Waarom meerdere modellen als er maar één perfect matras is? Het perfecte matras komt in onze optiek maar in één model, waarom zou iets perfect zijn als er meerdere “perfecte” varianten zijn. Wij hebben meer dan een jaar lang onderzocht wat mensen prettig vinden en wat goed voor het lichaam is. In samenwerking met studenten van de TU in Delft zijn wij uiteindelijk tot het Matt-model gekomen, waarin de ideale balans tussen comfort en support is gevonden. Dit is het perfecte matras voor iedere slaper.


  • Hoeveel weegt het matras?

    Matt is een zware jongen, afhankelijk van de breedte tussen de 25 en 45 kilo. 
     


  • Hoeveel gewicht kan het matras dragen?

    Het matras is ontwikkeld voor mensen van 20 tot 180 kg.

     


  • Is Matt voor alle bedden geschikt?

    Matt is zo ontwikkeld dat hij geschikt voor alle soorten ondergrond. Je kunt hem op een boxpring, lattenbodem of zelfs op de grond leggen.  Matt zorgt, door zijn opencelstructuur, zelf voor de ventilatie. Door de anti-slipmat aan de onderkant van de hoes blijft Matt stevig liggen, ook bij elektrisch verstelbare bodems.

     


  • Hoe lang duurt het voordat het matras gebruiksklaar is?

    Nadat Matt op adem is gekomen heeft hij 1 uur nodig om aan zijn nieuwe omgeving te wennen. Vanaf dat moment kan jij met een grote plof kennismaken met Matt.

     


  • Kan ik mijn verstelbare bed gebruiken?

    Ja, Matt komt in de standaardafmetingen van de beddenindustrie en kan zowel op verstelbare bedden, boxsprings, beddenframes of de grond gebruikt worden.


  • Moet ik het matras omdraaien?

    Nee, het matras is geconstrueerd uit verschillende lagen. Om optimaal gebruik te maken van het comfort is het niet de bedoeling dat Matt omgedraaid wordt. Het matras is ook zo gemaakt dat er geen kuilvorming zal optreden en het voldoende ventileert, dus draaien is niet meer nodig en behoort tot het verleden.

     


  • Kan ik mijn elektrische deken gebruiken?

    Ja natuurlijk, het matras kan prima in combinatie met een elektrische deken gebruikt worden.

     


  • Hoe kan één matras voor iedereen comfortabel zijn?

    Na veel testen met veel verschillende proefpersonen zijn we in samenwerking met studenten van de Technische Universiteit Delft tot een matras gekomen dat voldoet aan alle wensen en eisen. Tenzij jij behoort tot het kleine percentage dat graag op een steen slaapt, zul jij je goed voelen op Matt. Dit hoef je natuurlijk niet van ons aan te nemen, dit mag je gewoon vrijblijvend – 100 dagen – uitproberen.
     


  • Hoe verplaatst het beweging?

    Matt is zo samengesteld dat het de beweging isoleert, dit is een verandering ten opzichte van traditionele matrassen. Als je partner 15 centimeter van jou af ligt zul je bewegingen amper horen of voelen (snurkgeluiden niet inbegrepen). Een tweepersoonsmatras is dus ook echt geschikt voor twee personen, ook jij en je partner een groot verschil in gewicht hebben.


  • Hoe ligt Matt in vergelijking met mijn traagschuim matras?

    Traagschuim is comfortabel, maar het nadeel is dat het ook veel warmte vasthoudt en je lichaam er gemakkelijk in wegzakt. Door dit te combineren met HR foam wordt het comfort behouden en is er een betere support voor het lichaam toegevoegd. De natuurlijke latexlaag zorgt voor de warmteregulatie en ventileert het matras. Door deze drie te combineren hebben wij de ideale mix gevonden tussen comfort en support.


  • Zal Matt ook een doorligplek krijgen net als mijn vorige matras?

    Nee, bij Matt zal er geen kuilvorming optreden. Wij zijn hier zo zeker van dit ook onder de 10 jaar garantie-voorwaarde valt.

     


  • Moet ik het matras niet eerst uitproberen voordat ik het aanschaf?

    Jazeker, maar in plaats van dat 5 minuten te doen in een ongezellige showroom, geven wij je de mogelijkheid om het matras in je eigen huis 100 dagen gratis uit te proberen. Bevalt het niet dan halen we het matras gratis op en krijg je het volledige bedrag teruggestort. Zo zeker zijn we van de kwaliteit van Matt.

     


  • Waar is het frame uit de foto’s verkrijgbaar?

    Het frame uit de foto is speciaal voor Matt ontworpen en heeft de naam ‘Loft’. Het bed is met een gelimiteerde oplage te koop voor een prijs vanaf €950,- exclusief vervoers- en installatiekosten. Voor meer informatie mail naar hello@mattsleeps.com.

     


  • Ik twijfel nog, hoe kan ik zeker weten dat dit matras perfect voor mij is?

    Het kan soms even duren voordat je gewend bent aan het nieuwe comfort. Je lichaam kan 3 tot 4 weken nodig hebben om aan een nieuwe matras te wennen.

     


  • Wat is de dikte van het matras?

    Inclusief de hoes is Matt 25 cm dik. Hoger dan traditionele matrassen maar voor ons de perfecte dikte om de gebruiker het hoogste comfort te kunnen bieden. Met deze hoogte past Matt nog steeds op alle plattformen als boxsprings en lattenbodems.

     


  • Zijn er ook lengtematen van 210cm en 220cm?

    Ja, van de volgende maten is er de mogelijkheid om te kiezen voor een lengtemaat van 210 en 220 cm:

    Twiggy (80x200)

    The Bachelor (90x200)

    Double Trouble  (160x200)

    Mr Big (180x200)

     


  • Is mijn huidige standaard hoeslaken ook geschikt voor Matt?

    Ja, met het design hebben we rekening gehouden dat elke standaard maat hoeslaken over de Matt heen past. 


  • Is de hoes van Matt wasbaar?

    Jazeker. De hoes is volledig afritsbaar en te wassen op 60 ºC. We raden aan om de hoes ongeveer eens per jaar te wassen, zo blijft Matt lekker fris en houd je huisstofmijt buiten de slaapkamer.

  • Van welk materiaal is Matt gemaakt?

    Na ontelbare materialen combinaties getest te hebben, zijn we uiteindelijk tot de perfecte mix gekomen. Matt bestaat uit drie verschillende lagen: de bodem bestaat uit 16 cm HR schuim en zorgt voor de ontlasting van de drukpunten in het lichaam en geeft waar nodig support. Hier bovenop is 4 cm traagschuim geplaatst om het matras perfect aan jouw lichaam te personaliseren zodat de HR drukpunten kan ontlasten en waar nodig support kan geven. De 4 cm natuurlijke latex topping zorgt voor ventilatie en comfort. Normaal gesproken is latex niet ventilerend, maar bij deze speciale natuurlijke latex is er een open cel structuur gemaakt.

    Door deze mix is de perfecte balans tussen comfort en support gevonden, waardoor we met trots kunnen zeggen dat Matt het beste matras is.


  • Wat zijn de verpakkingsformaten?
    Matras           Doos                Gewicht
    Benjamin
    70x200           45x45x1.02cm       16,53 kg
    
    Twiggy
    80x200           45x45x1.02cm       18,88 kg
    
    Bachelor
    90x200           45x45x1.02cm       21,25 kg
    
    Snuggle
    140x200          45x45x1.52cm       33 kg
    
    Double trouble
    160x200          45x45x1.72cm       37,70 kg
    
    Mr Big
    180x200          45x45x1.92cm       42,50 kg

  • Waar is de hoes van gemaakt?

    De Tencel hoes bestaat uit natuurlijke kunst vezels, Lyocell. Lyocell wordt gemaakt van eucalyptus bomen die uit speciaal beheerde duurzame bossen komen, waardoor Tencel het Europese Ecolabel mag dragen. Het garen bestaan voor 100% uit Polyester (PES) en het logo is geborduurd.

     


  • Hoe kiezen wij onze leveranciers?

    Wij gebruiken dezelfde standaard voor het kiezen van onze leveranciers als die wij hanteren voor ons matras: alleen het beste is goed genoeg. Daarnaast zien wij er op toe dat alle elementen van het productieproces van Matt voldoen aan de hoogste veiligheidseisen, zodat wij zeker weten dat de materialen die wij gebruiken eco-friendly en brandveilig zijn.

     


  • Welke certificaten heeft Matt?

    Matt wordt geproduceerd volgens de strenge Europese richtlijnen en heeft alle belangrijke certificaten.

    Alle schuimen voldoen aan strikte veiligheids-, gezondheids- en mileueisen en beschikken over het geregistreerde CertiPUR label.

    Daarnaast zijn alle lagen tevens goedgekeurd volgens de OEKO-TEX standaard, wat betekent dat het matras veilig is om te gebruiken voor kinderen en baby’s.


  • Ik heb een Latex allergie, is dat een probleem?

    In de medische literatuur is nog nooit een allergische reactie gerapporteerd naar aanleiding van het slapen op een natuurlijk latex matras. Bij het productieproces wordt de latex laag compleet gewassen, gedroogd en behandeld. Waardoor de proteins die verantwoordelijk zijn voor de allergische reactie de kop in worden gedrukt. Daarnaast beschermd de Tencel hoes en het beddenovertrek voldoende om direct contact met wellicht overgebleven allergene componenten te voorkomen.

    Mocht je toch problemen ervaren, neem dan contact op met ons support team. 


  • Hoe kan een matras in een doos?

    Matt wordt met een speciale techniek vacuum compressed tot een formaat waarbij de kwaliteit van het matras gewaarborgd blijft.

     

     


  • Hoe lang kan ik het matras in de box bewaren?

    Het matras kan ongeveer 3 maanden bewaard worden in de doos.

     


  • Hebben jullie ook een showroom?

    Om je de beste prijs te kunnen garanderen hebben we geen netwerk van showrooms. Wel kun je Matt uitproberen in de Supperclub, Amsterdam.

     


  • Betaal ik voor vervoer?

    Nee, zowel het versturen als het eventueel retourneren van het matras is volledig kosteloos.

     


  • Wanneer kun je de bestelling verwachten?

    Vandaag besteld is volgende werkdag in huis. In Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Den Haag is het zelfs mogelijk dezelfde dag van je bestelling Matt te ontvangen (voor 13.00 besteld).


  • Kan ik mijn matras zelf ophalen?

    Eén van de redenen waarom Matt zo betaalbaar is, is omdat wij geen netwerk van winkels hebben. Het is daarom niet mogelijk het matras zelf op te halen.
     


  • Wat gebeurt er met mijn geretourneerde matras?

    Gebruikte matrassen worden nooit opnieuw verkocht, desalniettemin krijgen ze wel een tweede leven. Ze worden gedoneerd aan mensen voor wie het niet vanzelfsprekend is om op een goed matras te slapen en die onze hulp goed kunnen gebruiken.

     


  • Hoe moet ik mijn matras verpakken als ik hem terugstuur?

    Het is niet nodig het matras te verpakken.

     


  • Wie komt het matras ophalen?

    Nadat er contact is geweest met retour@mattsleeps.com zal onze koerier contact met je opnemen om een geschikte datum en tijd overeen te komen.

     


  • Wat is de belofte die jullie maken?

    Probeer het meest comfortabele matras ter wereld voor 100 dagen, en als het je niet bevalt krijg je het gehele aankoopbedrag terug en komen we het matras ook nog eens gratis ophalen. Gewoon het beste matras voor de beste prijs.

     


  • Hoe wordt Matt bezorgd?

    Matt wordt geleverd door onze vervoerspartners. We bezorgen tot aan de voordeur op de begane grond. Woon je hoger of heb je geen lift, houd er dan rekening mee dat je zelf matras zelf naar je slaapkamer moet brengen. Gelukkig komt Matt komt in een handige doos met handvatten wat het vervoer makkelijk maakt.